(资料图)

2023年7月27日，东阿农商银行被东阿县退役军人事务局授予“拥军组织”荣誉称号。沉甸甸的奖牌所代表的荣誉体现了东阿农商银行数年如一日为现役、退役军人和家属打造全方位金融服务的历史贡献。

近年来，该行秉承“金融拥军”服务理念，发挥地方金融机构优势，用心用力用情开展金融服务工作，将双拥工作融入业务发展和金融服务提升，打造县域内双拥金融服务“新标杆”。年初以来，东阿农商银行向现役、退役军人及家属累计发放贷款153户、2800余万元，提供上门服务13次。

“用心”打造服务新模式，深化政企合作。党建共建，签订战略合作协议。树牢“金融拥军”服务理念，与东阿县退役军人事务局签订党建共建服务合作协议，共同做好拥军优抚金融系列服务工作。同时指导各基层党支部对接驻地退役军人管理部门党组织，进行慰问走访、举办普惠金融讲堂等活动，已累计开展活动90次，受众1850人次。精准“制导”，加强对接获取相关信息。该行批量获取辖内退役军人名单，并逐一开展上门现场对接，掌握县域内退役军人相关信息、找准退役军人金额需求。

用力推广贷款新产品，强化信贷支持。聚焦信贷业务主业优势，秉承“信贷拥军”理念，通过强化信贷产品创新、发挥自身人缘地缘优势和点多面广优势，加强信贷投放。一是创新信贷产品，提供质优价廉资金服务。聚焦现役军人、退伍军人、军人遗属和军人家属等，争取相关政府职能部门工作配合和政策支持，给予利率优惠，推广多种“拥军贷”“退役军人创业贷”“退役军人贷”等系列产品。二是创新服务模式，密织牢服务网络。依托智慧营销系统，划分服务网格、建立台账，做到“人人联系退役军人、退役军人人人有人联系”。已开展“一村一座谈”1021次，军人座谈会26次，“错时服务”968次，走访退役军人4251人次。三是加强宣传引导，营造“信贷拥军”良好氛围。加大相关信贷产品和优惠政策的宣传力度，印发手册、明白纸，在23个营业网点醒目位置摆放展板48个，周边人流量大位置张贴海报240余张，实现信贷投放和营造双拥氛围“双促进”。

用情打造服务新体验，优化服务方式。一是实行优先服务，严格保障军人依法优先的权益。在辖内23家网点显著位置设置“军人优先窗口”标识；同时对军属、退役军人开通快速通道和上门服务，提供快捷、高效的金融服务，让其免除后顾之忧。二是定向推广“拥军卡”。为现役军人、退伍军人和军属量身定制专属的“拥军卡”，享受免除工本费、年费、账户管理费、转账交易手续费等30余项优惠政策。已发放104张。三是开展拥军慰问活动。认真落实拥军优抚政策，将拥军文化沉淀为企业文化，每逢八一建军节等重要节点，向驻地官兵、消防指战员及老复员军人开展节日慰问，持续巩固和发展军民团结的浓厚情谊。（张璋）

关键词：