亲爱的导师：

在「晴空测试」及「黎明测试」（2023年5月11日11:00-2023年5月25日18:00 及 2023年7月20日11:00-2023年8月3日18:00）期间 ，导师累计充值的金额将按照「充值返还规则」以游戏内邮件的形式返还，邮件有效期为365天，开启【邮件】功能后，即可通过邮件领取充值返还奖励。

【资料图】

▌充值返还规则

点击查看充值返还规则：/opus/816944363576754197?spm_id_from=

▌充值与返还常见问题答疑

Q：我在「晴空测试」及「黎明测试」中付费充值了，如何查询充值了多少？

A：导师可以联系客服进行查询。

客服在线联系方式：/sdk/cs-h5/

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00-21:00）

Q：我在「晴空测试」及「黎明测试」中付费充值了，什么时间可以领取到充值返还奖励？

A：导师可以在游戏公测后，使用参与「晴空测试」及「黎明测试」的同一账号进入游戏，开启【邮件】功能后即可于游戏内通过邮件领取充值返还奖励。

Q：月卡和通行证返还怎么发放？

A:  「晴月卡」（月卡）将通过邮件的形式进行发放，道具将在领取邮件时自动使用，邮件有效期为365天。

「澄空之旅」（通行证）将通过邮件以【「澄空之旅」道具】的形式进行发放，道具会存放在仓库中，导师记得及时领取和使用哟。

Q：充值返还是否支持跨账号领取？

A：不支持，导师需登录「晴空测试」及「黎明测试」中进行过充值的同一账号，才可领取充值返还，无法进行跨账号操作。

Q:  我在安卓端进行了充值，可以在iOS端领取奖励吗？领完可以去安卓端使用吗？

A:  测试期间若您在安卓端有过充值行为，可以在公测后使用同一账号在iOS端领取返利奖励，但需注意的是，领取后该奖励将绑定平台，此后您将无法在安卓端使用此返利奖励，需至iOS端设备使用。

Q：我没有领取到充值返还奖励该怎么办？

A：请确认导师登录的账号是否为「晴空测试」及「黎明测试」中进行过充值的同一账号，并确认游戏内已经开启【邮件】功能。若以上信息均无误，请按如下方式联系官方客服。

◆ 官方客服联系方式

游戏内：点击游戏画面右上角【设置】-【账号】-【客服】按钮。

(PC模拟器暂不支持该功能）

客服在线联系方式：/sdk/cs-h5/

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00-21:00）

Q：我的返还邮件被删除了，还可以找回吗？

A：快山速运无法重发或找回已删除的游戏内邮件，邮件有效期到期后会自动失效，请导师注意。

Q：我通过某渠道参与了测试，并充值了一定金额，可以在别的渠道领取返还奖励吗？

A：不可以，渠道服充值返还奖励不支持跨渠道领取，公测后仅可在对应的渠道服领取返还奖励，请导师注意。

若导师还有其他疑问，欢迎联系客服咨询~

客服在线联系方式：/sdk/cs-h5/

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00-21:00）

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